Illustratie (Bron: Shutterstock)

Uncategorized

Amerikaans bedrijf vindt software uit om “blanker” te klinken

Redactie PAL

Het Amerikaanse bedrijf Sanas heeft software ontwikkeld die ervoor zorgt dat mensen met een accent gaan klinken als blanke Amerikanen. De bedoeling is om ervoor te zorgen dat medewerkers van callcenters, die vaak in het buitenland gevestigd zijn, zo meer vertrouwen kunnen opwekken.

Sanas stelt haar nieuwe technologie voor als “de stem van de toekomst”. Het is dan ook hun bedoeling om ervoor te zorgen dat gebruikers van hun software in het vervolg zelf kunnen kiezen of ze met hun accent willen communiceren of niet. Het wordt namelijk mogelijk om met een druk op de knop te klinken als een blanke Amerikaan. Momenteel wordt de dienst nog gericht op callcenters, maar het is de bedoeling om binnenkort ook uit te breiden naar bijvoorbeeld de filmindustrie. Zo zou men acteurs kunnen voorzien van een accent die past bij hun rol.

Vertrouwen

Volgens CEO Marty Sarim, die zelf een migratieachtergrond heeft, is het de bedoeling dat mensen zich meer open opstellen wanneer ze gebeld worden door iemand die hetzelfde accent heeft. “Het is niet zo dat ons bedrijf vindt dat het een probleem is wanneer iemand een accent heeft”, verklaart hij. “Het is echter zo dat ze zorgen voor vooroordelen en miscommunicatie.” Op dit moment is het zo dat medewerkers van callcenters in het buitenland vaak een andere naam gebruiken tijdens het uitoefenen van hun job of proberen om “Amerikaanser” te klinken. “Onze software biedt een makkelijk alternatief om dat resultaat te bereiken”, klinkt het.

Probleem ontwijken

Volgens Winifred Poster, professor sociologie aan de Universiteit van Washington, worden op deze manier de echter problemen ontweken en doet men enkel aan symptoombestrijding. “Zelfs met een perfect accent zullen mensen nog steeds kunnen zien dat het telefoontje niet vanuit de Verenigde Staten gepleegd wordt”, stelt ze. Daarnaast zal ook de oorzaak van het probleem niet aangepakt worden. “Het enige dat die mensen mogen doen is een script voorlezen”, verklaart ze. “Klanten zullen nog steeds boos zijn omdat hun problemen niet opgelost worden, los van wie ze aan de lijn hebben.”

PAL Nieuwsbrief

schrijf je gratis in

Blijf op de hoogte met onze dagelijkse nieuwsbrief

6 gedachten over “Amerikaans bedrijf vindt software uit om “blanker” te klinken”

  1. Beroepshalve heb ik enige ervaring met Marokkaanse mensen. Nooit anders geweten dat zij broeders en zusters van de eigen gemeenschap voorrang geven wanneer het eigen volk in concurrentie treedt met andere gemeenschappen. Idem dito bij onze joodse vrienden. Wanneer Vlamingen die lijn volgen is er bij linkse hypocriete profeten plotseling sprake van segregatie of sterker nog discriminatie. Beroepshalve werd ik gediscrimineerd door mijn dienstoverste die een blanke collega voortrok. Ik respecteerde zijn voorkeur en ben niet naar de Raad van State getrokken om zijn beslissing aan te vechten. Misschien waren wij eind vorige eeuw blanke collega’s onder elkaar toleranter. Het is de links marxistische school, SP en PS, die in diezelfde periode de nieuwkomers begonnen te intoxiceren met haatdiscours tegen de blanken die in immigratiewijken woonden en verbaal rebelleerden tegen het allochtone geweld van deviante jongeren. Een socialistische prediker wuifde de autochtone klachten weg met de oneliner: “het betreft maar kleine criminaliteit”. Niets om zich druk over te maken. Het parket van Brussel goot nog wat olie op het vuur en stelde:” “We zullen er mee moeten leren leven”. Zolang het slachtoffer blank was, dus niets aan de hand. Kritiek van de blanke slachtoffers, was uiteraard in de ogen van fundamenteel linkse blanke zelfhaters analoog met vreemdelingenhaat. Niet te verwonderen dat diezelfde linkse elite positief staat tegenover de consumptie van- en verslaafdheid aan drugs.

Plaats een reactie

Delen