Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker (Open Vld) wil de Economische Inspectie contact laten opnemen met de Ierse autoriteiten met de vraag op te treden tegen Ryanair. De lagekostenmaatschappij zou reizigers tegenwerken indien die een schadevergoeding aanvragen voor een geannuleerde vlucht. Dat meldde De Bleeker maandag.
Het cabinepersoneel van Ryanair legde al wekenlang het werk neer. Dat leidde tot de annulering van honderden vluchten op de luchthavens van Zaventem en Charleroi. Consumenten die een ticket kochten voor een van de geannuleerde vluchten, hebben recht op een alternatieve vlucht, of een terugbetaling én schadevergoeding.
Schadevergoeding moeilijk in te vullen
Een terugbetaling aanvragen lukt nog relatief gemakkelijk, aldus De Bleeker. Bij het aanvraagformulier voor de schadevergoeding knelt het schoentje echter. Zo moeten consumenten selecteren voor welke vlucht ze een schadevergoeding wensen aan te vragen, wat kan op basis van hun boekingsnummer. Het systeem zou consumenten echter niet toelaten om de correcte vlucht te kiezen.
Wanneer ondernemingen de uitoefening van een wettelijk of contractueel recht bewust bemoeilijken, is er volgens De Bleeker sprake van een oneerlijke handelspraktijk. Daarom heeft ze de Economische Inspectie opdracht gegeven om de bevoegde Ierse autoriteit te contacteren. “Het kan niet dat consumenten in dit verhaal een tweede keer de dupe worden”, benadrukt De Bleeker.
Ryanair is een parel aan de kroon van Charleroi, huisstad van de PS-baas. Herrie binnen de Vivaldiotenclub verzekerd.