Als korpschef van de politiezone Brussel-Zuid werkt Jurgen De Landsheer iedere week vier à vijf uur aan klachten. De afgelopen jaren is het aantal klachten fors gestegen, zegt hij in een interview in ‘t Pallieterke. “Mensen zijn mondiger en minder verdraagzaam geworden”, klinkt het. “Sommigen gebruiken een klacht om hun eigen fout te verstoppen, bijvoorbeeld bij verkeersinbreuken.”
Er komen ook gegronde klachten binnen. “En dan moeten we daar uiteraard mee aan de slag.” Toch denkt hij dat burgers soms te veeleisend, of te snel misnoegd zijn. Politieagenten komen bij de politiezone Brussel-Zuid in een moeilijke werkplek terecht. “Het is een grootstad, je hebt de taal, de multiculturaliteit, de drukte…”
Jonge agenten
De Landsheer benadrukt dat politiemensen vaak al vanaf hun twintigste op straat staan. “Ik heb het dus over jongens en meisjes, niet over mannen en vrouwen.” Dat deze jonge agenten af en toe een verkeerde inschatting maken, kan gebeuren, denkt hij. Bovendien escaleren in de tweetalige hoofdstad situaties soms, omdat agenten in hun tweede landstaal niet de juiste nuance kunnen leggen in hun gesprekken met burgers. “Dat proberen we in de toekomst te voorkomen, door in te zetten op extra opleidingen.”
Het gegeven dat er zoveel klachten binnenkomen, ligt ook aan de samenleving, die autoriteit veel minder aanvaardt dan vroeger. “Dat begint al op school”, zegt De Landsheer. “Mensen willen voornamelijk vrijheden en rechten, maar zo weinig mogelijk plichten.” Daar moeten we van afstappen, vindt de korpschef. “Kinderen en jongeren, maar eigenlijk mensen in het algemeen, hebben een samenleving met wat meer discipline nodig.” Volgens hem zijn landen waar discipline en respect hoog aangeschreven staan, vaak vrediger en properder. “Dan heb ik het over een aantal Noord-Europese landen, maar ook over Aziatische landen zoals Japan. Van dat soort landen kunnen wij iets leren.”
Het publiek is mondiger geworden en de politie dwingt minder respect af. De politie van haar kant excelleert in het het uitschrijven van verkeersboetes. Hoeveel agenten beschikken over een voldoende kennis van de Wet op het politieambt? Het Vast Comité P registreert al decennia lang disfuncties ten laste van politieambtenaren en Politiezones. Politie die dagelijks de grondwettelijke rechten van de burger schendt en de Wet op het Politieambt overtreedt. Het verdient aanbeveling dat korpsoversten van PZ dringend aan zelfreflectie zouden doen en onderworpen worden aan capaciteitstesten over management. Politie die de spelregels niet kent of moedwillig overtreedt. Dat zijn wantoestanden die doen denken aan pijnpunten in ontwikkelingslanden.