Mijn smartphonescherm licht op. Hoera! Een ongelezen e-mailbericht. Vol verwachting tik ik de melding aan. Wie zou me nodig hebben? Het blijkt een mail van Doccle te zijn. “Een nieuw eBox-document van Federale Overheidsdienst Financiën wacht op jou. Ga naar Doccle om met het document aan de slag te gaan.” Ik tik de knop aan die me naar het platform van Doccle moet leiden. Tot zover gaat alles goed.
Geen advertenties meer?
Ingelogde abonnees steunen niet alleen een van de enige kritische en onafhankelijke media, maar zien ook geen vervelende advertenties. Abonneer je snel en eenvoudig en krijg meteen toegang tot vele duizenden exclusieve artikelen!
Maak hieronder je keuze voor het gewenste abonnement:
Liever ook op papier? Bekijk alle abonnementen!
Het doorlopend abonnement wordt automatisch verlengd voor steeds één maand.
Liever ook op papier? Bekijk al onze abonnementen!
Steun het vrije woord met een online abonnement van 3 maanden via een eenmalige betaling.
Liever ook op papier? Bekijk al onze abonnementen!
Steun het vrije woord met een eenmalige betaling en je zit een jaar goed.
Log hieronder in om dit bericht volledig te lezen. Ben je al ingelogd, kijk dan op je account of je nog een actief abonnement hebt.
Ik ben al ingelogd in de Doccle-app. Daardoor kan ik meteen op zoek gaan naar het document. Gevonden! Ik open het vol verwachting, maar helaas… Ik kan het niet lezen in de Doccle-app. Het bevat enkel een knop met een doorverwijzing naar MyMinfin.
Ik klik dan maar door. Maar deze keer bots ik wel op een inlogscherm. ‘Aanmelden via MyGov.be’, luidt een van de opties. Wat voor vreemd beest is dat nu weer? Gebeurde inloggen in het verleden niet via itsme? Ik open Google en ga op zoek. ‘Federale overheid lanceert eigen itsme-alternatief’, titelt een nieuwssite. Het angstzweet breekt me uit. De Belgische overheid die een eigen IT-project tot een goed einde probeert te brengen? Dat is doorgaans geen succesverhaal. En bovendien: hebben we echt nood aan een slecht en minder veilig overheidsalternatief voor het oerdegelijke itsme?
Het kan haast niet erger worden, denk ik bij mezelf. Maar dan zie ik de naam van het regeringslid dat dit project in de vorige legislatuur uit zijn hoge hoed toverde, voorbijglijden: Mathieu Michel van MR. Nee, MyGov laten we voorlopig links liggen. Ik log in via itsme en zet mijn zoektocht verder op MyMinfin. Ik probeer het op de website zelf te lezen, maar dat blijkt niet mogelijk te zijn, want ik moet het document eerst downloaden.
Hoera, voor mijn ogen opent zich eindelijk mijn aanslagbiljet! Maar mijn aanvankelijke vreugde omdat ik er na een tiental stappen eindelijk in ben geslaagd om het te openen, verdwijnt als sneeuw voor de zon bij het aanschouwen van de inhoud. Maar dat hoef ik u, mede-inwoner van het land met de hoogste belastingen ter wereld, niet uit te leggen.
Wat zou het toch handig zijn als ik overheidsdocumenten rechtstreeks in de Doccle-app zou kunnen lezen en niet veelvuldig moet doorklikken naar een dure overheidswebsite die 20 jaar geleden misschien ‘hip’ was geweest. Als zelfs voor mij, een 25-jarige, het openen van een eenvoudig document een dergelijke zoektocht is, kan ik me haast niet voorstellen welke marteling de oudere lezers van dit weekblad moeten doorstaan om overheidscommunicatie langs digitale weg te ontvangen…
Digitale lijken
Waarom ik u verveel met een beschrijving van deze lange lijdensweg in een door de Belgische overheid gecreëerd digitaal doolhof? Omdat vorige week twee digitale lijken uit de kast zijn gevallen. Het eerste luistert naar de naam I-Police, een mislukt digitaliseringsproject van de politie. De overheid was daarvoor een contract aangegaan van 299 miljoen euro met een Frans IT-bedrijf. De schade bedraagt uiteindelijk ‘maar’ 75 miljoen euro, omdat minister van Binnenlandse Zaken Bernard Quintin (MR) het project heeft stopgezet wegens een gebrek aan resultaten. Dat had zijn voorgangster Annelies Verlinden (CD&V) al die tijd nagelaten.
Het tweede lijk luistert naar de roepnaam JustCase en moet dienstdoen als dossierbeheersysteem bij Justitie. Maar de opstart van het computersysteem van 40 miljoen euro verloopt op z’n zachtst gezegd moeizaam, tot ongenoegen van de magistraten die het moeten gebruiken. Zij klagen volgens De Tijd over de traagheid en de onzekerheid over de correcte verwerking van dossiers. In tegenstelling tot I-Police kan dit lijk nog gereanimeerd worden, maar net zoals een voormalig Open Vld-voorzitter dit ooit formuleerde over de kerncentrales, hebben wij daar toch onze twijfels bij. Heeft de overheid toevallig een app waarmee ik de beste begrafenisondernemers in de buurt kan vinden?
