De term “nudging” – een kernbegrip in de gedragseconomie – werd geïntroduceerd door de Amerikaanse econoom Richard Thaler en rechtsgeleerde Cass Sunstein in hun boek uit 2008: Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness.
Geen advertenties meer?
Ingelogde abonnees steunen niet alleen een van de enige kritische en onafhankelijke media, maar zien ook geen vervelende advertenties. Abonneer je snel en eenvoudig en krijg meteen toegang tot vele duizenden exclusieve artikelen!
Maak hieronder je keuze voor het gewenste abonnement:
Liever ook op papier? Bekijk alle abonnementen!
Het doorlopend abonnement wordt automatisch verlengd voor steeds één maand.
Liever ook op papier? Bekijk al onze abonnementen!
Steun het vrije woord met een online abonnement van 3 maanden via een eenmalige betaling.
Liever ook op papier? Bekijk al onze abonnementen!
Steun het vrije woord met een eenmalige betaling en je zit een jaar goed.
Log hieronder in om dit bericht volledig te lezen. Ben je al ingelogd, kijk dan op je account of je nog een actief abonnement hebt.
Nudging (of nudgen) is een gedragspsychologische motivatietechniek waarbij mensen subtiel worden gestimuleerd om zich op een gewenste wijze te gedragen. Het idee is gebaseerd op een eenvoudig principe: dat veel beslissingen in het leven niet puur rationeel zijn. De meeste mensen zijn zich er volledig van bewust dat het kiezen van een appel boven een chocoladereep de gezondere optie is.
Toch worden keuzes in het dagelijks leven vaak subtiel beïnvloed door factoren zoals gewoonten, verlangens of sociale normen. Daarom kan iets eenvoudigs als de manier waarop snacks in een café of supermarkt worden uitgestald het verschil maken. Wanneer fruit op ooghoogte wordt geplaatst, kiezen mensen eerder voor de gezondere optie.
Een duwtje om op tijd te betalen
Volgens Thaler en Sunstein is nudging een goede aanvulling op de drie traditionele instrumenten van gedragsbeïnvloeding: wetgeving, voorlichting en financiële prikkels. Die kunnen respectievelijk te dwingend, te paternalistisch of te duur zijn, en bovendien gaan ze uit van de mens als rationeel wezen.
The Banker onlangs: “De vraag hoe nudges en andere gedragswetenschappelijke methoden niet alleen de fysieke gezondheid, maar ook het financiële welzijn kunnen verbeteren, is al lange tijd interessant voor academici, beleidsmakers en financiële instellingen zelf.
Experiment
Giorgia Barboni van Warwick Business School is een van de academici die dit vakgebied onderzoekt. Samen met Juan-Camilo Cárdenas en Nicolás de Roux onderzocht ze of nudges de leningsachterstand onder klanten van een van Colombiaanse grootste banken konden verminderen.“
In hun experiment kregen ongeveer 7.000 leners – ieder achterlopend met hun betalingen – een van zes verschillende sms’jes die bedoeld waren om tijdige terugbetaling aan te moedigen. Deze boodschappen varieerden van eenvoudige betalingsherinneringen tot complexere oproepen gebaseerd op vertrouwen, morele of sociale normen.
Alle berichten waren positief gepresenteerd en hadden een positief effect op de terugbetalingspercentages, vertelt Barboni aan The Banker. In feite leidde het ontvangen van een van de berichten tot een vermindering van de late betalingen met 4 procent, met een effect dat tot 14 weken kon duren.
Sociale normen
Deze boodschap valt op: “Wat we hebben waargenomen is dat het ontvangen van de boodschap over sociale normen de grootste impact heeft,” zegt Barboni. Het bericht verlaagde de te late betalingen met 6,7 procent.
Barboni biedt hiervoor een mogelijke verklaring: één deel van het bericht bevat een objectieve maatstaf die laat zien hoeveel mensen hun leningen terugbetalen, terwijl het andere deel benadrukt wie in de meerderheid is en wie in de minderheid. “Dat triggert mogelijk het feit dat je deel wilt uitmaken van de meerderheid,” merkt ze bij The Banker op.
Meer over Financiën
